Настоящите общи условия регламентират отношенията между Едоина Чакърова (наричана по-долу "Психолог" или "Доставчик на услуги") и клиентите, които ползват предлаганите услуги - онлайн психологически консултации, медитации и продажба на книги. Използването на услугите означава пълно приемане на тези условия.
Общи разпоредби
1.1. Обхват на услугите: Едоина Чакърова предлага следните услуги:
- Индивидуални онлайн психологически консултации
- Индивидуални медитации
- Продажба на книгата "Някога и Наново" и други авторски материали
- Образователни и информационни материали чрез блог и социални мрежи
1.2. Квалификация: Едоина Чакърова е магистър по психология с необходимата квалификация и опит за предоставяне на психологически услуги.
1.3. Не е медицинска услуга: Предлаганите консултации са психологически по характер и не заменят медицинско лечение или психиатрична помощ.
Условия за ползване на услугите
2.1. Регистрация и запазване на час: Клиентите могат да запазят час за консултация чрез формата за контакт на уебсайта, имейл или директно съобщение в социалните мрежи. Потвърждението на часа се извършва от психолога.
2.2. Отмяна и пренасрочване:
- Клиентът може да отмени или пренасрочи час най-малко 24 часа предварително без санкции
- При отмяна по-малко от 24 часа преди насрочения час, таксата не се възстановява
- При неявяване без предизвестие, таксата не се възстановява
- Психологът си запазва правото да отмени или пренасрочи час при форсмажорни обстоятелства
2.3. Технически изисквания: За онлайн консултациите е необходима стабилна интернет връзка, устройство с камера и микрофон, и тиха, поверителна среда.
2.4. Продължителност: Стандартната продължителност на една консултация е 60 минути, освен ако не е уговорено друго.
Плащания и цени
3.1. Цени: Актуалните цени на услугите са публикувани на уебсайта и могат да бъдат променяни. Промените не засягат вече заплатени услуги.
3.2. Методи на плащане:
- Банков превод
- Онлайн плащане с дебитна/кредитна карта (чрез защитена платежна система)
- Други методи, уговорени предварително
3.3. Условия за плащане: Плащането за консултациите се извършва предварително, преди провеждането на сесията. За продажба на книги и материали - съгласно условията при поръчката.
3.4. Политика за възстановяване:
- При отмяна на консултация повече от 24 часа предварително - пълно възстановяване или пренасрочване
- При отмяна по-малко от 24 часа - без възстановяване
- За закупени книги и материали - съгласно Закона за защита на потребителите (14 дни право на отказ за дистанционни продажби)
3.5. Фактури: При поискване се издават фактури за всички платени услуги.
Права и задължения
4.1. Задължения на психолога:
- Да предоставя професионални и качествени психологически услуги
- Да спазва етичния кодекс на психолозите
- Да пазят поверителността на споделената информация
- Да уведомява клиента при промени в графика или условията
- Да осигурява сигурна и защитена онлайн среда за консултациите
4.2. Задължения на клиента:
- Да предоставя точна и честна информация
- Да спазва насрочените часове или да уведомява своевременно при промяна
- Да заплаща услугите съгласно договорените условия
- Да осигурява подходяща среда за онлайн консултациите
- Да не записва или разпространява съдържанието на сесиите без изрично съгласие
4.3. Права на клиента:
- Да получава качествени и професионални услуги
- Да прекрати консултациите по всяко време
- Да иска информация за квалификацията на психолога
- Да подава жалби при неудовлетвореност от услугите
Поверителност и защита на данни
5.1. GDPR съответствие: Обработката на лични данни се извършва в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.
5.2. Събирани данни: Събират се само необходимите данни за предоставяне на услугите - име, имейл, телефон, информация споделена по време на консултациите.
5.3. Съхранение: Личните данни се съхраняват сигурно и се използват само за целите на предоставяне на услугите. Достъп до тях има само психологът.
5.4. Поверителност: Цялата информация, споделена по време на консултациите, е строго поверителна и не се разкрива на трети лица, освен в случаите, предвидени в закона.
5.5. Изключения от поверителността: Психологът може да наруши поверителността само при:
- Реална опасност от самонараняване или самоубийство
- Опасност за други лица
- Съдебна заповед или законово изискване
- Изрично писмено съгласие от клиента
5.6. Права на субектите на данни: Клиентите имат право на достъп, коригиране, изтриване и преносимост на своите лични данни.
Интелектуална собственост
6.1. Авторски права: Всички материали на уебсайта, включително текстове, изображения, дизайн, книги и медитации, са собственост на Едоина Чакърова и са защитени от авторското право.
6.2. Забрана за копиране: Забранено е копирането, разпространението, публикуването или използването на материалите без изрично писмено разрешение.
6.3. Книга "Някога и Наново": Книгата и всички свързани материали са авторска собственост. Закупуването дава право само на лично ползване.
Отговорност и гаранции
7.1. Професионална отговорност: Психологът полага дължимата грижа при предоставяне на услугите, но не гарантира конкретни резултати.
7.2. Технически проблеми: Психологът не носи отговорност за технически проблеми, свързани с интернет връзката или устройствата на клиента.
7.3. Ограничение на отговорността: Отговорността на психолога е ограничена до стойността на заплатената услуга.
Изменения на условията
8.1. Право на промяна: Едоина Чакърова си запазва правото да променя настоящите общи условия по всяко време.
8.2. Уведомяване: Промените влизат в сила след публикуването им на уебсайта. Клиентите се уведомяват чрез имейл или съобщение на сайта.
8.3. Продължаване на ползването: Продължаването на ползването на услугите след промените означава приемане на новите условия.
Контакти за въпроси
За въпроси, свързани с настоящите общи условия, или за допълнителна информация, моля свържете се с нас: